Branding không chỉ là quảng cáo – Hãy kể câu chuyện phía sau thương hiệu
Chào bạn,
Có thể khi nhìn thấy bài viết này, bạn sẽ nghĩ: “À, lại là một bài quảng cáo về branding.”
Nhưng nếu đây thực sự chỉ là một bài quảng cáo, có lẽ chúng tôi đã không muốn kể cho bạn nghe câu chuyện này.
Bởi với chúng tôi, branding không đơn thuần là làm truyền thông, chạy quảng cáo hay tạo ra một hình ảnh đẹp để khách hàng biết đến thương hiệu. Branding, ở một góc nhìn sâu hơn, là cách một thương hiệu kể cho khách hàng nghe về mình là ai, mình tin vào điều gì và mình muốn mang lại giá trị gì cho cuộc sống của họ.
Và đôi khi, câu chuyện thương hiệu không nằm ở những điều quá lớn lao.
Nó có thể bắt đầu từ… một chiếc răng.
Đằng sau một sản phẩm luôn là một câu chuyện
Hãy thử tưởng tượng bạn đang sở hữu một Dental Lab – phòng Lab sản xuất răng sứ.
Bạn có một đội ngũ kỹ thuật viên giàu kinh nghiệm. Bạn sở hữu quy trình sản xuất chuyên nghiệp. Công nghệ hiện đại. Vật liệu chất lượng cao. Những sản phẩm được chế tác với độ chính xác và thẩm mỹ cao.
Tất cả những điều đó đều rất đáng để nói.
Nhưng nếu branding của bạn chỉ dừng lại ở việc:
“Chúng tôi có công nghệ tốt.”
“Chúng tôi có đội ngũ chuyên môn cao.”
“Chúng tôi có quy trình chuyên nghiệp.”
…thì bạn mới chỉ đang kể về sản phẩm của mình.
Còn nếu bước thêm một bước nữa, bạn có thể kể về con người phía sau sản phẩm ấy.
Một chiếc răng sứ không chỉ là một sản phẩm được tạo ra trong phòng Lab.
Đằng sau nó có thể là một người đang muốn lấy lại sự tự tin khi mỉm cười.
Là một người muốn thoải mái hơn khi giao tiếp.
Là một người đang cần cải thiện khả năng ăn nhai để trở lại với những bữa ăn bình thường.
Và cũng có thể là một nha sĩ đang đặt niềm tin vào Lab để hoàn thiện một sản phẩm dành cho bệnh nhân của mình.
Vì thế, mỗi chiếc răng được tạo ra không chỉ cần kỹ thuật, mà còn cần sự tỉ mỉ, trách nhiệm và tâm huyết.
Đó mới chính là câu chuyện mà thương hiệu có thể kể.
Khi branding biến sản phẩm thành một giá trị
Đây cũng chính là điều chúng tôi tin rằng nhiều thương hiệu vẫn đang bỏ quên.
Một thương hiệu không nhất thiết phải bán một sản phẩm “to lớn” mới có thể kể một câu chuyện lớn.
Bất động sản có thể kể câu chuyện về một nơi để trở về.
Hair Salon có thể kể câu chuyện về sự tự tin và phiên bản tốt hơn của chính mình.
Một thương hiệu thời trang có thể kể về cá tính và cách mỗi người thể hiện bản thân.
Một quán cà phê có thể kể về những khoảng thời gian nhỏ bé nhưng đáng nhớ trong một ngày.
Và ngay cả một sản phẩm tưởng như rất nhỏ bé cũng có thể mang trong mình một giá trị rất lớn.
Điều quan trọng không phải sản phẩm của bạn lớn hay nhỏ.
Điều quan trọng là bạn có nhìn thấy câu chuyện nằm phía sau nó hay không.
Storytelling – cách thương hiệu được nhớ đến
Trong marketing hiện đại, storytelling trong branding ngày càng trở nên quan trọng.
Bởi khách hàng có thể quên một mẫu quảng cáo họ từng nhìn thấy.
Họ có thể quên một câu slogan.
Họ thậm chí có thể quên một chương trình khuyến mãi.
Nhưng một câu chuyện chạm đúng vào cảm xúc của họ thì có thể ở lại lâu hơn rất nhiều.
Đó là lý do chúng tôi không chỉ muốn giúp thương hiệu “được nhìn thấy”, mà còn muốn thương hiệu “được cảm nhận”.
Một câu chuyện có thể được kể bằng một TVC.
Có thể được truyền tải qua một bộ ảnh.
Có thể xuất hiện trong từng nội dung social media.
Có thể nằm trong thiết kế website, bao bì sản phẩm, không gian cửa hàng hay cách thương hiệu giao tiếp với khách hàng.
Thậm chí, đôi khi chỉ cần một khoảnh khắc rất nhỏ trong một video cũng đủ để khách hàng hiểu được thương hiệu đang thực sự muốn nói điều gì.
Hãy tạo cho thương hiệu một câu chuyện đáng nhớ
Branding không chỉ là làm cho thương hiệu đẹp hơn.
Branding là làm cho thương hiệu có ý nghĩa hơn.
Không chỉ để khách hàng biết bạn đang bán gì, mà để họ hiểu tại sao bạn làm điều đó.
Không chỉ để họ nhớ tên thương hiệu, mà để họ nhớ cảm xúc mà thương hiệu mang lại.
Và không chỉ để tạo ra một sản phẩm có thể bán được, mà để tạo ra một thương hiệu có thể được tin tưởng và ghi nhớ.
Vì vậy, nếu thương hiệu của bạn đang tìm kiếm một hướng đi mới, hãy thử bắt đầu bằng một câu hỏi rất đơn giản:
“Đằng sau sản phẩm của mình, thực sự đang có câu chuyện gì?”
Có thể bạn sẽ bất ngờ khi nhận ra rằng, câu chuyện ấy đã ở đó từ rất lâu.
Chỉ là… chưa có ai kể nó ra.
Hãy để Triple Ti Agency cùng bạn tìm ra câu chuyện đó – và biến nó thành một trải nghiệm thương hiệu đủ sức chạm đến khách hàng.
